1、开展导医导诊服务，及时、主动、热情、正确引导患者就医。

2、设立门诊服务台，免费为患者提供各类信息咨询服务。

3、免费为患者提供就诊须知、就诊流程、医保流程、住院须知、健康教育等资料。

4、免费为患者提供轮椅、平车(推车)等设施，免费为患者测量血压、体温、脉搏，免费为患者提供饮用水、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务。

5、对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者，免普通门诊挂号费。

6、注重保护患者隐私，在门诊诊室、治疗室、实施“一医一患一诊室”以保护患者隐私。

7、门诊设立宽敞、便捷、人性化的集中采血处(室)，配备充足的专业人员，为患者提供高效、快捷的采血及报告发放“一站式”服务。

8、实行门、急诊首诊负责制，严禁推诿、拒诊患者。

9、急诊科实行24小时应诊制，对急危重患者实行“三先三后”，即：先就诊、后挂号，先住院、后办手续。

10.开展优质护理服务，倡导开展志愿者服务，促进医患关系和谐。

11.严格执行收费标准，为患者提供“费用清单”、费用自助查询机。

12.开展患者满意度调查及评价，广泛收集患者意见或建议，持续改进和提高医疗服务质量。

13.医院工作人员(包括实习、进修人员)规范着装，佩戴胸卡，易于患者识别。

14.尊重患者(家属)民族习惯和宗教信仰，尊重患者诊疗知情权。

15.卫生间卫生、清洁、无味、防滑，设施完备。设置残疾人及儿童使用设施，卫生间内设置挂钩，方便患者悬挂输液瓶等物品。

16.创建无烟医院，有明显的禁烟标示。开展多种形式的戒烟咨询服务，对有吸烟史的住院患者进行戒烟健康教育。

17、开展延时门诊、晚间门诊，以满足患者不同时段的就医需求。