为全面提高医院整体服务水平，提升老百姓就医获得感和满意度，陕西省老医协生殖医学医院在设立了“患者服务中心”，为患者提供“一站式”便捷服务。

“患者服务中心”设在医院门诊大厅的醒目位置，实行柜台式服务，据介绍，新成立的患者服务中心主要为患者提供医前、医中、医后的全方位服务，方便患者就医过程，精简患者就医程序，提高患者就医满意度。

陕西省老医协生殖医学医院患者服务中心工作人员：“患者服务中心主要负责接待患者及家属有关咨询，为病人提供准确的健康服务，以及电话随访、预约等相关工作，做好全院住院病人的满意度调查，对病人的合理需求、如医疗咨询、导诊、陪诊，办理住院出院手续，病案复印，失物招领，医疗投诉受理等提供帮助和引导。”

前来为家人办理病历复印的周艳切实感受到了患者服务中心带来的便捷。

患者家属：“有了患者服务中心，可以引领我们到各个窗口，非常的方便。像我们要复印一些身份证复印一些材料，在患者服务中心直接给我们提供这些服务非常方便;很温馨，无论是回答问题还是带我们指路非常有耐心，让我们觉得就像亲人一样关心。”

患者服务中心是在改善医疗服务、融洽医患关系方面探索实践的一个缩影，也是践行“我为群众办实事”的惠民举措。医院表示，将以此为契机，加强各部门协作，努力为群众提供安全、便捷、优质的医疗服务。