为推动分级诊疗工作加快落实，提高医疗卫生集团内各医疗机构服务水平，为患者提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，我院成立患者服务中心，患者服务中心的统一协调、指导下开展患者服务工作。

医院患者服务中心设置在在门诊大厅总服务台配备专职导诊服务人员。

为院内患者提供一站式服务，导诊服务人员负责提供咨询、引导、陪同、协助挂号、检查、办理入出院手续、医保报销手续等服务，为残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动提供平车、轮椅并给与协助，发放健康宣传资料，发放患者征求意见表，及时收集患者及家属对医院服务的意见和建议，持续改进提升医院整体服务水平。

患者需要从基层医联体单位上转至我院时，医联体单位工作人员可通过微信、电话、邮件等方式将患者信息传至我院，收到转诊申请后会在第一时间帮助患者办理预约并与相关科室对接，提前做好接诊准备。