为了全面提高医院窗口工作人员的文明素质,提高服务水平和整体形象。1月24日,医院护理部主任在学术报告厅对我院窗口服务人员进行服务礼仪培训。来自医院的20多名员工接受了培训。
主任简单讲解了什么是医院服务礼仪,为什么要学礼仪,如何塑造窗口服务形象,如何培养积极向上的态度,重点讲解了窗口工作人员的仪容仪表、谈吐举止、电话礼仪,并亲自示范了站、坐、走、导等各种姿势,让所有服务人员不仅能从理论上学习礼仪知识和技能,还能收获更多。
本次培训内容丰富,重点突出,针对性强,具有指导性和实用性,使大家充分认识到在日常服务工作中规范服务礼仪的重要性。大家都说了,今后一定要用规范的服务礼仪要求自己,加强自身修养,实现态度的新转变,工作的新面貌,形象的新展示,用新的精神去努力,不断提高医院的整体服务水平。
贯彻落实国家卫生部《关于在医院施行预约就诊服务工作意见》的指示,同时也为提升本院服务水平、缓解广大患者看病难、排队长的现状,陕西省老医协生殖医学医院(简称:陕西生殖医学医院)于09年起开展网上了解详情的服务,如果您有妇科疾病相关疑问可以通过网络预约或热线电话与医生直接沟通,以获得有效的医疗服务和帮助!
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