为了缓解药师的心理压力，提高服务水平，我院药学部于8月12日下午开展了工作“以病人为中心”沟通技巧演练培训,这也是药学部青年文明号本年度的系列活动之一。

　　培训由医院院长主持,培训以“压力和情绪管理”以药学系多名药师等学生为主题，分组抽签。院办主任深入讲解了如何理解和运用情绪管理的核心，如何通过语言进行非暴力沟通，如何提高情商和语言艺术，如何在实际工作和生活中充分利用情绪管理。在培训过程中，讲师提问、观看微电影、情景演练、案例分析等互动环节也穿插在一起。

　　沟通技巧在工作和生活中非常重要，尤其是临床药师在一线面对患者时，往往容易积压负面情绪。通过同理心，指导药师控制自己的情绪，成为情绪的主人，将在未来建立和谐的医患关系中发挥至关重要的作用。我相信良好的沟通能力也会增加患者的信任感和安全感，这将有助于“以病人为中心”始终落实优质服务。