门诊部一线工作人员是医院与社会的第一个接口,也是门诊工作运作的"枢纽".只有掌握医疗保险患者的治疗过程,才能为医疗保险患者提供强大而高效的"问责制"服务.7月12日,陕西省老医协医院门诊部邀请医疗保险工作人员进行医疗保险知识培训.培训由门诊部主任主持,医疗保险办公室主任做了精彩的医疗保险知识讲座.

本次培训,主任简要介绍了医疗保险办公室的概况和我院医疗保险的类型.解释医疗保险管理和注意事项,并根据门诊的性质普及了医疗保险相关知识.培训结束后,与门诊人员进行了沟通,回答了日常工作中遇到的医疗保险问题.由于培训非常实用,讲解简单,组织清晰,受到了培训人员的热烈欢迎.

门诊人员的服务质量代表了医院的形象.医疗保险培训使门诊人员受益匪浅,也为更好地提供优质窗口服务,实践"三好一满意"活动奠定了基础.