随着医疗卫生事业的发展，医疗机构门诊诊疗服务量日益增加，服务范围逐渐拓展，服务内涵更加丰富，对加强门诊质量管理的需求越来越高。为保障医疗质量安全，提升门诊服务能力，满足患者就医需求，门诊部于8月3日下午在门急诊大楼七楼会议室举办门诊工作专题会议。
对2022年国卫办医发〔2022〕8号)《医疗机构门诊质量管理暂行规定》进行解读、学习。然后汇报门诊近三年各科室工作量、工作质量并进行对比、分析讨论，重点针对2022年上半年门诊工作运行中存在的问题进行了反馈、分析并提出了整改意见。
投诉办主任针对门诊上半年患者投诉问题进行了案例分析，指出了服务不足之处，纠正患者接诊过程中不良细节，要求门诊医生做有温度的医生提升满意服务。
院长强调了门诊工作的重要性，他指出门诊是医院的前沿窗口，是医院的脸面，我们每个门诊医生要爱惜自己的脸面。要改善患者就医感受首先从门诊接诊医生优质服务开始。
此次会议的召开，对医院创建，改善医院门诊服务，优化门诊服务流程，规范门诊管理，提高患者满意度，起到了积极的推动作用。
