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陕西老医协生殖医学医院开展护士职业礼仪培训

  文章来源:陕西省老医协生殖医学医院  发布时间:2018-04-19
  • 医院通告:陕西生殖医学医院贯彻落实国家卫生部《关于医院施行预约诊疗服务工作意见》,现已开通网络免费咨询、看病挂号平台,就诊请提前网上预约。

  随着医疗改革的深入及优质护理服务的进一步开展,护理技术及服务被逐步重视,为了让护理人员更多地了解和掌握护理礼仪,塑造专业严谨、有礼有节的良好职业形象,使医院护理服务不断标准化、规范化、品位化,陕西省老医协生殖医学医院于2018年4月17日下午对全院护理人员开展了护士职业礼仪培训 ,本次培训由护理部主任杨廷巧主持、护士礼仪培训师杨婷进行礼仪培训讲解,旨在规范护士的职业行为,提升优质护理服务,塑造护士的职业形象,展现良好精神风貌和职业风范。

  

  陕西省老医协生殖医学医院开展护士职业礼仪培训现场

  在护士职业礼仪培训课上,礼仪培训师杨婷为全院护士进行培训讲解,培训分为两部分,部分是护士职业礼仪规范的整体展示,第二部分是护士职业礼仪分解动作示范。

  

  礼仪培训师杨婷讲解礼仪培训要点

  老医协医院全体护士从基本站姿、标准站姿、沟通站姿、点头礼、鞠躬礼、近距离指示、蹲姿、坐姿、行姿、电话礼仪、开关门礼仪、递送名片及握手礼仪、端治疗盘、持病历夹等多方面,对护士仪容仪表、仪态举止、接待礼仪、沟通礼仪、常用工作礼仪进行了详细讲解示范,并重点讲解了“5S”一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声歉意;“七声”入院时有问候声、操作时有解释声、失误时有致歉声、合作时有感谢声、不适有安慰声、节日有祝贺声、离院时有送行声;“九个一”说好句话、递上壶水、回答好个问题、落实好顿饭、做好次用药指导、尽心做好次静脉穿刺、陪同做好次入院检查、指导留好次标本、做好次入院宣教及健康指导;“两多四让”为病人多做一点、为病人多讲一点,让病人方便一点、让人满意一点、让病人对医疗工作充满信任、让病人对医务工作人员感到信赖、让病人对就诊环境感到温馨。并要求护理人员务必将“5S”、“七声”、“九个一”和“两多四让”要全部落实到每一个护理行为当中。

  

 

  护理部主任杨廷巧对本次培训进行总结

  后,护理部主任杨廷巧总结到:“本次的礼仪培训让大家在活泼愉悦的气氛中轻松掌握培训课程,让大家深刻领悟到礼仪的内涵,掌握沟通的技巧和各种礼仪要点,学会如何更好地运用甜美的微笑、温婉的语言、关切的目光、优雅的姿势、得体的言行开展规范化、人性化、亲情化护理,进一步提升护理服务内涵,护士职业礼仪培训很有必要,不但能加强护士的服务意识,改善服务态度,拉近医患之间的距离、增进了医患之间的互动,还能更好地维护医院的良好形象。”


  贯彻落实国家卫生部《关于在医院施行预约就诊服务工作意见》的指示,同时也为提升本院服务水平、缓解广大患者看病难、排队长的现状,陕西省老医协生殖医学医院(简称:陕西生殖医学医院)于09年起开展网上了解详情的服务,如果您有妇科疾病相关疑问可以通过网络预约或热线电话与医生直接沟通,以获得有效的医疗服务和帮助!

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