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医院文化建设从“员工满意度”出发

发布日期:2022-08-16    点击:    作者:陕西省老医协生殖医学医院

  在强调以人为本思想的指导下,民营医院的文化建设应当以员工为出发点和落脚点,从员工满意度角度出发医院文化建设的重点在于以下几个方面。

  “形成鲜明的医院精神,

  增加医院的凝聚力!

  医院精神是指医院在长期的医疗实践中逐步形成并为全体员工认可和遵循的群体意识,是医院的优良传统、员工群体共同的理念、价值取向道德规范和行为方式的总和。医院精神是医院文化的核心和指导职工行为的精神动力,应具有鲜明的个性,经常不断地在职工思想和行动中起作用,成为推动医院发展的动力支柱。民营医院市场化较明显,其精神文化的建设就要有更高的境界,形成自的特色,只有这样,才能在医院内部形成凝聚力和向心力。

  “注重医德医风建设,

  打造良好的医患关系!

  医德医风建设不仅与员工满意度密切相关,更直接关系到病人对医院的满意度,关系到医院的综合竞争力和医院的生存与发展。民营医院要想立于不败之地,必须认清市场经济的特点,与时俱进,不断提高医疗技术水平,强化以人为本的人性化医疗服务,规范合理的医疗收费,健全和完善竞争机制和约束机制,注重把医德医风建设作为医院建设和发展的一项重要工作来抓,从而推动医院的全面工作,打造良好的医患关系。

  “重视职工素质优化,

  将各项工作落实到实处!

  医院制度文化是指医院的管理体制、人事制度以及规范职工思想行为制约机制等。医院制度文化是其他文化的保证,要想建立确实有效的医院制度文化,只有紧密联系职工的切身利益,逐步建立健全一套约束职工思想行为的机制,才能使职工在严格遵守医院各项规章制度的过程中形成统一的意志。

  “重视职工素质优化,

  提高医疗技术水平!

  医务工作者业务技术水平的高低与人民健康服务的质量密切相关,医疗技术水平直接影响着广大患者对医院的信任。民营医院成立时间不长,且人员流动性相对较大,医务人员之间配合默契程度较低,各级专业技术人员“传帮带”氛围较差。因此,要有计划地组织专业技术人员开展多种形式的医学技术学习,实行院内与院外相结合、脱产与在职相结合、长期与短期相结合的人才培训制度;抓好继续教育,不断提高医务人员专业水平和服务质量。

  总而言之

  只有充分发挥人力资源的效用,才能促进提高医院的绩效和可持续发展。而影响医院员工满意度的因素是多样性的,提高员工满意度是一项系统和复杂的工程。只有把以人为本的管理理念,有效地运用在医院的管理实践中,才能在提升员工满意度工作中取得实绩。