为规范行业窗口对外服务标准，全面提高服务质量，打造文明优质服务形象，推动窗口行业文明建设。7月3日至5日，“医务人员专业素质与服务风格”和“管理社会礼仪与沟通艺术”专项培训活动在陕西生殖医学医院会议室举行。

　　培训对象为医院收费登记窗口、门诊医疗指导台、分诊台、综合服务窗口等一线工作人员和职能部门负责人。邀请相关专家老师现场授课。培训从服务心态和服务理念入手；医学形象设计；完美的表情训练；从仪态礼仪动作训练、人际交往艺术和优雅心态入手。通过大量生动的案例和场景设计教学，参加培训的窗口工作人员对如何让“标准规范”体现人性的温暖和关怀，通过服务细节展现医院的专业实力和优秀风格有了更深的理解和体会。