改善医疗服务是医院寻求高质量发展的唯一途径，也是医院所有医疗活动的永恒主题。改善医疗服务，与患者建立信任墙，多了解、微笑、鼓励、照顾；创新医疗服务模式，让患者少等一分钟，少走一步；让医疗服务、医疗质量和患者安全高度整合、精度统一，内化、外化，作为提高医院服务质量、提高患者医疗体验的“晴雨表”和“指南针”。为确保改善医疗服务的专项行动继续升温，不断完善医院优质医疗服务品牌，7月21日，我院举办“如何更好地服务我们的患者”经验交流会。

与会医生有“等不起”的紧迫感、“慢”的危机感、“坐不住”的责任感，秉承“永远学习”、“永无止境改善医疗服务”的初衷，依次听取了感染科主任、护士长、泌尿外科主任关于“如何更好地服务病人”探讨如何提供“37°C的暖心服务”，提倡“点滴助力 做好服务”，呼吁“服务用心 从身边做起”等主题交流，现场高潮迭起，掌声雷动。

院长强调，我们应该清醒地认识到，每个员工都是医院的名片，每项服务都是向病人提交一张老医协医生名片。至于病人是收集、遗弃还是当面撕毁，这是对我们医疗服务的考验，也是我们必须提交的答案。指出，满足患者需求是良好的服务，良好的服务是医院发展的良好诠释；给患者带来心理满足、信任和安全的服务是灵魂服务，是高质量的医疗服务。高质量的服务不仅是市场竞争力，也是医院的活力。