陕西省老医协生殖医学医院

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患者赞扬医院护理服务,提出宝贵建议

发布日期:2023-11-28    点击:    作者:陕西省老医协生殖医学医院

为了更好地与患者及其家属沟通,倾听他们内心对医院工作的真实声音,根据医院年度工作计划,11月28日上午,我院在泌尿外科举行了医患研讨会。综合办公室副主任、医学教育副主任、护理部主任、内科党支部书记、外科党支部书记与12名患者及其家属面对面沟通,耐心倾听,认真记录医院在医疗护理、后勤保障、医疗流程等方面的意见和建议。


研讨会在和谐的氛围中举行。患者及其家属畅所欲言,结合我院的亲身经历,充分肯定了我院护理科医务人员的工作。患者及其家属认为,医院座谈会本身就是对患者的高度重视,为医患沟通搭建了桥梁。他们不仅赞扬了医生成熟的医术,还感谢护士的贴心服务。患者及其家属在充分肯定我院及各项工作的同时,还对后勤保障、食堂餐饮、医疗流程、护理人员配置、病情沟通等方面提出了宝贵的意见和建议。


会后,针对患者及其家属的意见和建议,我院与会者及时向部门主任和护士长反馈。护士长表示,将加强医务人员管理,不断提高医务人员技术服务水平,加强医患沟通,为患者提供更好的服务,不断提高患者满意度。


本次医患研讨会是我院行风建设专项教育治理活动的重要组成部分。旨在梳理整改患者对医院的意见和建议,有效促进我院工作的持续改进,促进患者满意度的持续提高,树立我院的新形象。