医患友好是一种理念创新，医患友好建设是一项理念指导下的创新工程。医患友好建设有四个关键点：一是将医患关系融入互联网时代，积极为患者提供医疗信息和互联网工具；二是优化医疗流程，改善患者医疗体验；三，建立新的医患关系评价体系；四，搭建便捷高效的医患互动平台，立即响应患者需求。为了实现这一目标，我们必须创造相应的创新方法和工具。医患友好建设有很多方法和工具。核心方法和工具是建立医患友好评价指标体系。