一、目的

为进一步推进和规范医院院务公开工作，加强民主监督，建立和谐党群关系、医患关系，特制定本制度。

二、适用范围

除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上对医院运行相关信息应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

三、定义

医院院务，包括内部决策、人事、分配、财务、采购、诊疗等事项。

四、内容

4.1 向社会公开的主要内容

4.1.1 医院基本信息

4.1.1.1 医院依法执业登记的主要事项，包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、限制类医疗技术目录、床位、联系电话、微信公众号。

4.1.1.2 管理框架、科室设置等。

4.1.1.3 门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。

4.1.1.4 节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目。

4.1.1.5 主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。工作人员在岗时佩戴注有本人姓名、职务或职称的标牌。

4.1.1.6 医院布局图、指示标牌、路标等，应急避难路线图。

4.1.2 医疗服务信息

4.1.2.1 综合指标：包括工作量信息、医疗质量信息和费用信息、手术分级目录、医疗安全等。

4.1.2.2 单病种指标：单病种指标包括例数、平均住院日和平均住院费用、药品费用、手术费用等。

4.1.2.3 常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

4.1.2.4 其他医疗服务信息：医院管理单项评审和综合评审、临床重点专科建设、重大医疗事件等医疗服务综合或单项信息。

4.1.3 行业作风建设情况

4.1.3.1 加强医德医风建设的主要规定。

4.1.3.2 医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

4.2 向患者公开的主要内容

4.2.1 收费信息

4.2.1.1 住院病人实行费用“一日清单”制度，医院通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

4.2.1.2 为门诊患者提供费用清单或费用查询服务。

4.2.2 服务信息

4.2.2.1 公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人。

4.2.2.2 向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容，告知辅助检查前的注意事项。