为进一步深化优质护理服务，提高患者满意度，6月12日下午，陕西省老医协在3楼会议室举行了“微笑天使”交流会议和表彰会议。医院党支部书记、护理部、办公室等职能部门代表近百人参加了活动。

今年5月，我院护理部在医院组织了“微笑天使”活动，临床部门积极响应，结合学科特点，从提高优质护理服务、优化护理流程、注重患者感受，寻找最美丽的“微笑天使”护理岗位，使整个活动生动丰富多彩。经患者、医务人员共同投票，选出“微笑天使”。会上，医院表彰了15名获得“微笑天使”称号的护理人员。随后，“微笑天使”与与会者分享和展示了他们在活动中的感受和经历。护理部主任与大家分享了护理交流的经验。将人文关怀贯穿护理工作，贴心细致的服务，缩短护患之间的距离。在活动中，还安排了一个温和的触摸体验项目，让护理人员在触摸花朵的过程中感到亲密，用细心、耐心、爱、真诚、责任更好地为患者服务。一些部门还亲自制作精美可口的美食小吃与护理姐妹分享，赢得了大家的好评。

今年，我院围绕“以病人为中心”，进一步完善医疗服务，提出了注重服务、安全和效率的工作目标。寻找“微笑天使”作为改善医疗服务的重要组成部分，将继续开展，扩展形式和内容，有效为患者提供更人性化的服务，提高社会满意度。