病人首先是“人”，其次才是“病”，现代医院管理应该从“关注病”转化为“关怀人”。近年来，温医一院一直坚持“以人为本”的文化理念，在这里“以病人为中心、以员工为主体”不是一句空话。医院从大处着眼，重视文化建设的长远规划，在顶层设计上强调“以人为本”医院建筑文化的目标架构;紧密联系患者需求和临床工作的实际，利用信息化从小处着手，把医患互动友好度、人机互动顺畅性、管理环节人性化作为流程设计和体验的准则，不断完善;全院上下持之以恒、坚持不懈地为困难、弱势群体排忧解难，其慈善文化表达了医者仁心、救死扶伤的人道情怀。

建筑文化：

以病人为中心，以疾病为主线

陕西生殖医学医院建设工程采用德国设计方案遵循“以疾病为主线、以病人为中心、以人为本”的理念，综合考虑了患者的需求，致力打造安全、便捷的服务流程。

优美的大环境具备，贴心的小细节也毫不松懈。医院在国内首创开发了“院外医疗关怀系统”，将医疗信息系统延伸至患者和医护人员的数字终端，设立了“医患沟通平台”、“分级诊疗”、“移动医疗”等窗口，提供健康咨询、健康评估等等。

医院“以人为本”的理念还在更多的服务细节中得到呈现：随处可见的智能楼宇导航系统——问路机，为患者提供路线指引;引进自动发药机预配候取，使过去的“人等药”变成“药等人”;整合了医保、银行、移动、电信、支付宝、公交等社会资源参与到医疗服务中，为患者提供全方位、人性化的服务。

信息文化：

让信息多跑路，让人少跑路

人类社会进入新世纪,计算机、通信、网络技术发展迅猛,新型的社会文化形态——信息文化正在形成，运用信息网络技术实现医院管理与运行,成为现代化医院的重要标志。陕西生殖医学医院的信息文化体现在满足患者的需求，在医院管理中不断加入“人”的温暖和柔软，通过流程再造 “让信息多跑路，让人少跑路”，打造智慧医院。

信息化再造 优化流程方便患者

经测算，在西安一院，一名患者约30分钟即可完成整个就诊流程，这其中多功能自助机服务、多途径预约、实名制就诊、多种方式预存结算等举措发挥了很大作用。

陕西生殖医学医院文化建设始终贯穿了“人是最重要的因素”的理念， “以人为本”的建筑文化、信息文化和慈善文化渐进形成了一种全体员工所共有的信仰、情感和价值观，赋予这家有着百年厚重历史积淀的老院以新的生机，医院各项事业兴旺发展。