“文化”一词，无论在古时、当今还是未来，都是一个高频词，它往往与高品质、高素质相关。近年来，人们对互联网的加班文化多有谈论，不知人们是否关注一种 “没有时间限制”的加班，而且这已成一种文化。

你或许有过这样的体会，要想与医院的白衣天使见个面还真不容易。约个饭局吧，从年初约到年尾;聊个天吧，毫无征兆地被挂电话，不知何时才在微信里闪出一句“抱歉，刚才有事”，然后又悄然消失。你已经习惯了这样的简单粗暴对待，我们也习惯了这样的君子之交。请别发出诸如“难道你们没有休息天的吗?”的言词拷问。

这绝对不能将其简单概括为高尚，应当是职业的责任心使然。患者的每一声呻吟、每一个求助的眼神、每一种无言的苦痛，都重重敲击着我们的心。求知，是唯一的求解。我们要不断拓展专业的深度和广度，去寻找较好的诊疗与照护;我们要不断去研习认知行为与沟通交流，希望能跨越年龄给予足够的理解与安慰;我们也要不断去寻求创新，围绕患方的需求优化每一个步骤与流程，日复一日，没有时间的期限，前浪推后浪，推动医学进步，推动健康事业的高质量发展。这样的“加班加点”，是工作延续，常常伴随着思考，也伴随着动力，尽管“留有不能做乖乖女儿的遗憾”，但“终难弃之”。

我们当然有休息天，但可不一定合着法定假日的节拍，越是假期，我们越是忙碌。假日里，我们也不能所谓的彻底“躺平”，因为患者需要救治，医学需要发展，专业需要与时俱进，要利用休息日充电;肩上担着治病救人的使命，面对各种疑难杂症的挑战，我们唯有不懈地学习，才能不留遗憾，才能不负初心，不负当初“学医”的选择。

有另一种“加班”需要斟酌，要适时止损，果断放弃，这就是“拖班”。拖班，顾名思义，就是本职工作在规定时间内未完成，因而需要拖延下班时间。为什么下不了班?管理者要从以下几个方面展开思考：一是工作量是不是大了，人力却不够;二是工作流程是不是不合理，由此导致重复工作，无法按时下班;三是员工是否怠工，以示无声的抵抗;四是护士能力不足，无法胜任。

从大局观来说，主动加班是一回事，但被动拖班是另一回事，尤其是人为地拖班，非常损耗士气，久之大家必有怨言。因此，医院管理层一直在推动效率文化。细品，就是在支招。

如何提高效率

在思想上，护士长不要有“拖班意味着做更多的事”“拖班的都是好员工”这样守旧的想法。偶尔拖班是正常的，但是经常拖班就一定存在问题。要深入分析，贴近临床去查找根源，如果是人力、物力方面的，就要从现有资源入手，排好班，用好人，人尽其用。如果是因为流程不合理，那么可以用质量管理工具去改进。如果是个别护士能力问题，就应有个体化的培养计划，引入导师制，予以辅导。

要管理好时间

护士长更像一个教练，要影响员工，而不是强迫员工。自己当有统筹风范，不拖沓，言出必行。在岗言岗，带头做事行之有效，讲速度，重质量。运用表格清单简化文书，按时践行计划，不开无效的会议，不在护士休息时间前去打扰，久之团队成员就会跟上节奏，形成良好的时间观念，会自觉安排好岗位工作，不做无用功，准时上下班。

团队作战意识

班排得再合理，都无法精准评估每日工作量这个变数，无法预知哪个班次会更忙碌，这就需要发挥团队的力量来平衡。成员之间要放下锱铢必较的小我，能力强的帮扶能力弱的，速度快的帮扶工作量大的。十指长短，在共同进退中难免会有个别小聪明，但无妨，大浪淘沙之后，分晓自见，护士长不必揪住个别不放。护士长的引领，站位要高，格局要大。团队文化的塑造需要假以时日，一旦形成，就能度人力于危机。当然，拖班缘由也绝非一概而论，各有各的事由。拖班现象看似无伤大雅、习以为常，折射的却是管理问题。作为护士长，需要时常面临难题和挑战，这是对管理的考验，但处理得当，对整个团队和组织的顺利运作及文化氛围的营造都会有积极的作用。细品医院加班文化，爱之，因为我们的职业神圣，为专业能力提升付出时间和精力是医者的品质;思之，从护士长视角来看，加班是对管理精益化的考验。唯有辨证施治，才是客观的。