人民至上，患者至上，提供更高品质、更有温度的服务是陕西生殖医学医院发展过程中的不懈追求。

　　作为一家老牌医院，真爱始终坚持以患者为中心，时刻把患者放在心上，多年来，不断转变服务理念，优化服务流程，提高服务质量，全力打造让人民群众满意的医院。

　　坚持患者至上 贴心文明服务

　　文明用语、微笑服务是医患关系的“润滑剂”。真爱的每一位医护人员与患者交流时都态度和蔼，会耐心解答患者疑问，认真对待患者合理诉求，做到了人人礼貌用语、微笑服务，以温馨、周到的态度提升了患者的就医满意度。.

　　服务提升不止步，长期以来，真爱还坚持开展服务专题培训，要求医务人员转变服务理念，改善服务态度，多站在患者的角度思考，将患者的需要作为第一需要，把患者的满意作为第一标准，变被动服务为主动服务，充分理解，深入沟通，构建和谐的医患关系。

　　优化就诊流程 改善就医体验

　　进了医院“排队两小时，看病五分钟”，晕头转向找不到诊室、检查室，一直是患者就诊的痛点，为解决这些问题，我院不断优化就医流程，提升群众就医体验和满意度。

　　我院实行“网络预约制”，为患者提供精准预约挂号服务。患者可以提前通过微信、电话了解挂号信息，结合自己的时间，合理安排，错峰就诊，减少排队时间。

　　服务提升无止境，服务永远在路上。改变的是时间，是技术，是疗效，不变的是态度，是信念，是真诚。未来，真爱将继续坚持患者至上，提高服务质量，让服务更有温度!