为患者提供高质量的护理服务，不断提高患者的医疗体验和满意度。8月11日，老医协护理部召开提升优质护理服务座谈研讨会。医院临床部门各级护士代表就如何提高护士服务意识、规范服务行为、建立良好的护理关系、进一步改善患者医疗体验等话题发表意见，积极提出医院提高质量护理服务的建议。

转变服务意识，从被动服务转变为主动服务。增强护士主动服务意识，规范护士行为，提高自身修养，不机械完成任务，更多地了解患者及其家属的医疗服务需求，尊重患者，关心患者的痛苦，了解家属的情绪，真诚为患者服务，诠释护理精神。在研讨会上，护理人员代表分享了他们对高质量护理服务的理解和理解。

仔细沟通，建立和谐的护理关系。在患者住院期间，护士是与患者接触最多的医务人员，学会同理心，观察和识别患者的心理状态，注意沟通的机会、语言、语气和方式。在健康知识教育方面，护理人员代表分享了自己部门的实践，对教育形式、教育内容、教育方式等方面提出了建议。

研讨会结束后，护理部主任总结说，要严格落实各项护理制度，转变服务意识，继承护理精神，注重细节服务、温馨服务、积极服务。在临床工作中，要积累经验，勤奋学习，不断提高专业能力，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。